从“双十一”到“双十二”，电子商务自造节日的狂潮一浪接一浪。网购，已成为很多消费者购物的首选模式。点击鼠标，敲几下键盘，就轻松完成了一次购物。电脑这一端，是在琳琅满目的商品中挑花眼的网购消费者，而在电脑那端，活跃着一群新兴的职业者——网店店主。在德州，也有着众多网店从业者，他们以开网店为生，不少人从小打小闹，做成了年交易额数百万元的“天猫”商城店主。近日，记者对他们进行了采访。从他们身上，或许能够窥视到电子商务的发展进程。
□记者 潘晓泉 摄影 刘振兴
尴尬的起步：常被误认为不务正业
“我是德州接触电子商务的第一拨儿人。”在城区一汽车4S店内，李旭宁这样进行自我介绍。
2003年，他从德州学院电子计算机专业毕业，随后留校做起电子商务课程教师。后来换过多个职业，现在他的身份集4S店经理和网店店主于一身。
李旭宁对自己的评价并不为过。上大学期间，他就对电子商务流露出浓厚的兴趣，而那时淘宝网还没有出现。
谈起电子商务，必然绕不过一个人。
这就是马云。今年12月12日刚当选为中国经济年度人物的马云，可谓中国电子商务的缔造者，他在2003年创立的淘宝网，如今注册会员近4亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群。去年，淘宝网交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。
如今叱咤风云的马云，十余年之前做电子商务，却是一番潦倒境况。
1997年左右，马云做推广电子黄页，拜访客户时，遇人便畅谈互联网的未来，但被人视为吹牛。而且因为长相，彼时的马云饱受讽刺之苦。
现在，马云旗下的淘宝网，为无数创业者搭起了平台，数年发展，这些“小人物”改变着中国人的消费观念和模式。李旭宁说，如今的网店从业者都应该感谢马云，中国经济年度人物，他当之无愧。
这些网店创业者，几乎无一例外经历着马云当年的尴尬——职业“虚无缥缈”、不被人理解。李旭宁的同学赵玉峰从事淘宝网店4年，其经营的轮滑运动商品，在整个淘宝网站同行中排名前十，年交易额上百万。
因为货品完全是通过网络交易，开始时，当几万元货款打给发货商时，赵玉峰的父母认定对方肯定是骗子，儿子的钱就这样被人骗走了。
李旭宁讲了身边这样一个故事：城区有一位体育用品店老板，因为儿子找了一个开网店的女朋友，他为此大发雷霆，认为女方不务正业。而今年的“双十一”，网络上的体育用品被疯狂抢购，自己家的商品却没有卖出几件，为此，这位老板专门找到李旭宁，打听如何开网店。
“非人”的辛苦：晚上睡觉也戴着耳机
虽然研究电子商务多年，但李旭宁开起淘宝店，只是今年6月28日的事情。
当时的他，因突发强制性脊椎炎，浑身失去知觉，送往上海和北京接受治疗。在回德州的火车上，李旭宁考虑到自己的病情存在复发的危险，便为自己的职业寻找另一种可能性——开网店。
“我喜欢电子商务，即便有一天疾病复发了，我也可以通过网络撑起家庭。”当天晚上，李旭宁汽车用品网店开业，第二天，网店就成交了第一笔生意。仅3天时间，他前期进的3000多元货品便全部售罄。
相比于李旭宁，赵玉峰的网店生意开头难做得多。2008年8月份开店，经营的是当时流行的“活力板”，但足足过了一个月，赵玉峰才等到第一笔生意——一位广东买家在他的网店买了一个活力板，“那一笔，挣了十块钱。”
熬过了开头，随着电子商务的快速发展，接踵而来的忙碌让赵玉峰始料未及。2009年春天，赵玉峰的网店每天能成交30多个单，看到赵玉峰一个人忙不过来，妻子也辞职来帮忙。“那时候过得简直就是‘非人’的生活。”赵玉峰的妻子如此形容当时网店的火爆带来的繁忙。
没有周六和周日；过年要等快递放假了才能放假；工厂把货做出来，又担心卖不出去；订单来了，工厂的货却出了瑕疵，只能一再向买家解释延迟发货；因为长期在电脑前坐着，年纪轻轻的赵玉峰已经颈椎突出。
现在的李旭宁，也正在经历着这样的“疯狂”。
妻子职业开网店，家里两台电脑轮流转；下午下班后，李旭宁负责写单子发货；吃饭的时候听到电脑响，筷子一扔就直奔过去；晚上睡觉甚至都戴着耳机，连着手机上的“掌中管店”，只要听到动静，便从被窝里爬起来。
不仅是身体的劳累，很多淘宝卖家时常处于精神焦虑状态。赵玉峰的妻子说，网络中的买家形形色色，他们经常遇到故意找茬的买家，如果放在实体店中，双方早就吵了起来。但是在网上，她不仅不能生气，还要一口一个“亲”，防止对方给自己差评，否则便会影响网店声誉。
“每次看到网络上关于淘宝卖家猝死的新闻，感觉太正常了，这个职业实在是太累了。”李旭宁说。
在2012年的网商大会上，马云站在台上，对着来自全国的网商们说道：“保重身体，在身体好的情况下，再努力一把。”
德州的“天猫”：几台电脑支撑惊人交易额
淘宝店主们努力的结果显而易见。
如今，赵玉峰的淘宝店已经做到了三个蓝色皇冠，旺季时每天成交150多笔，日交易额近十万元，按10%的利润计算，日收入就近万元。
他的网店也越来越专业，他有了自己的员工：两个客服、一个包装、一个打单。旺季时，客服们的工资能每个月4000元。因为越做越大，赵玉峰将网店从自己家搬到了解放北大道的运达物流园，租了200多平的仓库存货。
选择物流园，是因为这里面积大，租金便宜，仓库和办公于一体，更为重要的是物流方便，园区内仅快递公司就有七八家。
在运达物流园，有数家这样的淘宝网店办公场所。
38岁的陈扬便是店主之一。在物流园一处不起眼的小角落里，门口没有任何标语，推拉门里只有几台电脑不停地运转着，却产生着惊人的交易额。陈扬保守地告诉记者，去年店里的交易额为数百万元。在这里，他拥有自己简易的摄影棚，每当新品上架时，他会请外地专业的摄影团队和模特，为自己的新品拍摄照片。
2006年之前，他做着和电子商务八竿子打不着的室内装饰；2006之后，他开始接触淘宝网；如今，他的网店已经入驻“天猫”商城，经营母婴服装和化妆品。
“天猫”原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站，隶属于淘宝名下。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖100亿，创世界纪录。
相比于淘宝，天猫代表着电商的级别。在淘宝开店，只需个人一张身份证和一千元押金，而入驻天猫，必须以公司的资质，而且押金和入场费动辄十万元，小卖家根本无力承担。陈扬说，在德州入驻天猫的网店不到10家。
蓬勃的“野心”：销售自主品牌
入驻天猫，是很多淘宝店主的目标之一。
赵玉峰的短期规划就是将自己的轮滑网店做成运动产品专用店，然后注册公司，入驻天猫。
“对消费者而言，不论是质量还是服务，天猫比淘宝都更有保障。”喜欢研究电子商务的李旭宁每个月花90元钱，用于购买淘宝上的第三方数据进行研究。他的目标是面向中高端汽车品牌，定位销售汽车改装件、脚垫、坐垫等，并且实现完全自主品牌。
已经入驻天猫的陈扬，现在瞄准的也是自主品牌。
“做代理销售，受到的约束太多。如果做自主品牌，无论是从质量和成本上，都能够实现自我控制。”陈扬现在的服装和化妆品都是做的代理，由于天猫对于质量有着苛刻的要求，他也曾吃过厂家的亏。
“有一次天猫对化妆品进行抽检，结果显示不合格，而厂家之前出具的检定结果是合格的。”陈扬说，中间或许有受物流影响质量的因素，但这些不足以成为解释的理由，为此，他的网店被天猫扣了分，“如果是自己的品牌，那肯定不会出现这样的质量情况。”
在中国代工厂群立的大背景下，陈扬表示会先从代工厂做起，也就是“贴牌”销售。
其实，目前的德州网店早已有代工销售。在宁津，有一家国际某知名品牌雪地靴代工厂，这个厂子除完成代工任务外，也进行“贴牌”销售，即挂上自己的商标。
这里的雪地靴，出口到国外，人民币价格过千元；贴牌成自主商标，入驻商场，价格为五百元左右；而放在网上，价格普遍在二百元左右。
莫测的市场：竞争无时无处不在
这个价格反差，在业内已是众人皆知的秘密。这也是淘宝店主开了网店之后，越来越拒绝和排斥实体店的原因。
赵玉峰说，现在家里穿的用的，大部分是从网上购买。“屋里的洗衣机、电脑、跑步机全部是网购，有一次我买淋浴设备，到店里一打听1200多元，而在网上只卖400多元，你说该选择哪种？”
陈扬认为，实体店所扮演的角色，有可能将是为网店服务。
“实体店租金和成本高，以后或许只是用于展示，类似于展厅。顾客到展厅内看实物，然后最终在网上完成交易。”
回到李旭宁讲的运动器材店老板的故事，这样的人其实不在少数，看到网店生意火爆，想放弃实体店转投网络。
陈扬说，实体店的竞争或许只存在一个区域内，像一家服装店，它有可能只是和同一条街上的同行竞争。而一旦进入网络，这便是和全国的同行们竞争。现在不像五年前，抱着小打小闹的想法进入网店，很难在竞争中存活。
“不懂电子商务是硬伤。”李旭宁说，他认识很多开网店的朋友，都是80后甚至90后，这些人群的特点是熟悉网络，思想活跃，“有个女孩做德州扒鸡和乐陵小枣，年交易额十分可观；还有个年轻人将禹城的木糖醇贴牌销售，在网上主打保健品品牌，生意也非常好。”
“曾经有个卖干果的找过我，问是否适合开网店销售干果，我首先让他考虑成本，如果成本太高的话，很难在网络上竞争出来。”李旭宁说。
不仅仅是同行中的竞争，还有平台之间的竞争。陈扬不无忧虑地告诉记者，尽管现在网店看似做得很好，但并不代表没有危机，因为网络购物平台太多，无论是做淘宝还是做天猫，背后都有京东商城、当当网等购物网站“虎视眈眈”，而一旦被这些购物网站抢占市场得手，淘宝店主们面对的无疑将是从头再来。
“想想十年前的诺基亚，再看看现在的苹果，你永远不知道市场会是什么样。”
光明的未来：电子商务必将“称霸江湖”
在本地卖家眼中，他们羡慕的是江浙一带的店主。
那里货源丰富，江浙、广东代工厂众多，这样就省下大笔物流费用。而且因为当地电商发展迅猛，政府给予了足够的政策支持。拿浙江为例，该省出台《促进电子商务36条》，大建电子商务园区，为电商提供多种优惠政策。
“我有一位朋友，因为感觉进货过于麻烦，干脆将网店搬去了广东。”陈扬说。
除了愁货源，德州没有中转站，也是本地卖家面临的困难之一，“尽管交通方便，但是没有中转站，货物必须先到济南或者临沂，这中间就又产生了一笔费用。”李旭宁说，因为这个因素，也曾经让德州本地的淘宝卖家“出走”济南。
但是，经历了淘宝的发展历程，无论是从业6年的陈扬，还是刚开淘宝店不足半年的李旭宁，都对这一行业十分看好，“将来必是电子商务的天下。”陈扬颇为自信。 |
